Defesa do consumidor
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Processo
Como funciona
Todo o processo é feito online, sem sair de casa.
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Seus direitos
Conheça seus direitos
O Código de Defesa do Consumidor protege você.
Cobrança indevida
Cobranças que você não reconhece devem ser devolvidas em DOBRO, com correção monetária.
Art. 42, CDCEmpréstimo não contratado
Apareceu um empréstimo que você nunca pediu? Cancelamento imediato e devolução dos valores.
Art. 39, CDCNegativação indevida
Seu nome foi para o SPC/Serasa sem motivo? Direito a indenização por danos morais.
Art. 43, CDCTaxas abusivas
Tarifas excessivas ou não informadas são ilegais. Você pode pedir a devolução.
Resolução BC 3.919Fraude bancária
Transações que não foram suas? O banco é responsável pela segurança e deve ressarcir.
Súmula 479, STJAssédio de cobrança
Ligações excessivas, ameaças ou constrangimento na cobrança são ilegais.
Art. 42, CDCResultados
Quem já resolveu
Histórias reais de clientes que recuperaram seus direitos.
"O Itaú cobrou um seguro que eu nunca contratei por 2 anos. Recebi tudo de volta em dobro."
"Fui negativada sem motivo pelo Bradesco. Consegui indenização por danos morais."
"Apareceu um empréstimo consignado que eu nunca pedi. Cancelaram e devolveram os valores."
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do que deve.
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